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一封感謝信 一份溫暖情



發(fā)布時(shí)間:2023-04-19     瀏覽次數(shù):57940     作者:辦公室    來(lái)源:黃岡市中心醫(yī)院住院患者服務(wù)中心

在忙碌的生活中,我們往往會(huì)忽略那些小的感恩與細(xì)節(jié),但其實(shí)這些感悟和善意的傳遞,對(duì)于我們的工作和生命有著無(wú)窮的正能量。


近日,一位患者家屬將一封特別的感謝信親自送到了黃岡市中心醫(yī)院住院患者服務(wù)中心。胡阿姨講道:她家人在黃岡市中心醫(yī)院住院時(shí),住院患者服務(wù)中心窗口工作人員耐心的解答她的各項(xiàng)問(wèn)題,并協(xié)助她辦理了入院手續(xù),還將她需要的緊急入院用品親自送到了病房,在事后的一個(gè)多月,她再次來(lái)到了我們服務(wù)中心,希望我們幫助找尋丟失小票,及給她開(kāi)具相關(guān)發(fā)票,我們窗口客服依然耐心的幫助她查找記錄,并及時(shí)給她開(kāi)具了發(fā)票。本是一件很小的事情,沒(méi)想到她今天卻坐了一個(gè)小時(shí)的公交車,親自將這封感謝信送到了我們手上。


看著“歪歪扭扭”的字跡,我們心里百感交集,這封簡(jiǎn)單的感謝信,它不僅包含著這位患者的感激之情,更是對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的肯定和褒獎(jiǎng),我們將以這封感謝信為鞭策,不斷的優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),我也對(duì)這位患者家屬表示感謝,并希望通過(guò)這篇文章,讓更多需要幫助的患者分享到我們服務(wù)中心的服務(wù)理念和工作態(tài)度。讓我們的服務(wù)不斷升華,讓我們的生活永遠(yuǎn)美好!


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